Специалист поддержки корпоративных информационных систем

Вакансия в   ПИК Digital ( pik.digital )
Аккаунт зарегистрирован с email ****@pik.ru
Москва, Россия
Джуниор
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk • Ecommerce • WEB • Строительство и недвижимость
29 марта
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Работодатель  ПИК Digital
Описание вакансии

ПИК Digital — IT-компания крупнейшего в России застройщика ГК ПИК. Мы автоматизируем все процессы строительства жилья — от проектирования домов до производства отделочных материалов. Наши системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных помогают строить качественные дома и обслуживать их.

Сейчас мы ищем специалиста в отдел поддержки корпоративных информационных систем.

Обязанности

  • Консультирование и техническая поддержка пользователей (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
  • Регистрация заявок пользователей (при необходимости), распределение по ответственным
  • Анализ повторяющихся инцидентов, эскалация проблем команде внедрения
  • Ведение базы знаний для специалистов поддержки
  • Взаимодействие с первой линии для организации корректной маршрутизации заявок
  • Иные поручения руководителя

Требования

  • Опыт работы в поддержке от 1 года
  • Опыт работы с базами данных и написания SQL запросов, понимание принципов построения REST API и работы web-технологий
  • Опыт работы с системами класса Service Desk

Условия

  • Новая техника каждому: HP или MacBook Pro
  • Команда крутых специалистов, готовых делиться опытом в любое время
  • Собственный портал обучения
  • Электронная библиотека
  • Оформление по ТК РФ
  • Полный день 5/2
  • Годовые премии

Загрузка формы отклика...

Еще интересные вакансии